Handlekurv

..er tom!

Nyhetsbrev

Produsenter
Handle som

Priser er eks. mva

Ofte stilte spørsmål

Velkommen til vår nettbutikk for salonger, terapeuter og kursdeltakere!

Husk at du også kan chatte med oss ved å benytte chatte-funksjonen nederst til høyre på siden her.
Vi er vanligvis tilgjengelig på chatten i vår åpningstid på hverdager mellom 09:00 og 16:00. Utover dette sendes din chat-melding som epost til oss, og vi vil svare deg så snart vi har anledning.

Hvem kan handle hos shop.AquaNovo.no?
Nettbutikken vår er for terapeuter med diplom, profesjonelle salonger og kursdeltarere hos AquaNovo. Du må registrere en konto for tilgang til priser og handlemuligheter.

Hvordan registrerer jeg meg?
Klikk her eller på lenken øverst i høyre hjørnet. Det vil ta deg videre til et skjema du må fylle ut med korrekt navn, adresse og epostadresse.

Hvorfor ser jeg ikke pris på produktene?
Du må være innlogget for å se prisene i vår nettbutikk.

Jeg finner ikke de annonserte tilbudene
Husk at du også må være innlogget i nettbutikken for å få tilgang til disse.

Jeg har problemer med å logge inn
Har du registrert deg med ny bruker etter at vi fikk ny nettbutikk?
Er du sikker på at du logger inn med riktig epostadresse og passord?
Benytt ´Glemt passord´om du ikke husker passordet ditt.

Dersom du ikke har vært innlogget hos oss siste året, så må du registrere deg med ny konto her.

Jeg får beskjed om at epostadressen min ikke eksisterer når jeg prøver å logge inn
Ettersom vi har byttet plattform, så kan du ikke lenger logge inn med din tidligere kundekonto hos oss. Du må opprette en ny konto, det gjør du ved å klikke her.

Jeg har glemt passordet mitt
Dette kan du enkelt gjenopprette ved å klikke her.

Jeg har glemt hvilken epostadresse jeg registrerte meg med
Ta kontakt med oss.

Kan jeg ikke lenger betale med faktura?
Joda, fakturaløsning er fortsatt mulig, men for å få opp dette alternativet i kassen må du være innlogget.
Kontakt oss om du har noen spørsmål.)

Ved betaling med faktura samarbeider vi med Svea Finans NUF. For å betale med faktura må du oppgi ditt personnummer eller organisasjonsnummer, og Svea vil da foreta en kredittsjekk. Forutsetningen for å betale med faktura er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år, samt at du ikke kan ha noen betalingsanmerkninger. Samtlige fakturaer er overdratt til Svea Finans NUF sin eiendom, og befriende betaling skal kun skje til Svea Finans NUF. Fakturaens betalingsvilkår er 14 dager.  Ved for sen betaling vil det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter. Ved uteblivelse av betaling vil fakturaen bli overdratt til inkasso.

 

Kan jeg velge delbetaling av ordren min?
Gjennom vårt samarbeid med Svea Finans NUF kan du tegne en kontokreditavtale og dermed delbetale ditt kjøp. Kredittiden velger du med å krysse av i det kampanjealternativet som passer for deg. Kjøpet kan alltid betales i sin helhet når som helst, innen forfall.

For å betale med delbetaling må du angi ditt personnummer, det vil da bli gjort en kredittsjekk. Forutsetningen for å ha delbetaling er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha betalingsanmerkninger.

Eksempel på effektiv rente ved kjøp på 10 000kr, varighet 12 måneder, 0% rente, etableringsgebyr 195, termingebyr 35 kr: 10,68%

Har du spørsmål rundt dette, så kan du ringe Svea Finans på tlf 73 93 06 70 for mer informasjon.

Allmenne vilkår finner du her.

Standardisert europeisk opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.

 

 

Jeg finner ikke et produkt jeg har handlet hos dere før
Sørg først for at du er innlogget før du søker opp produktet. Hvis du fortsatt ikke finner det etter innlogging, send oss en epost. Det er mange tusen varer i vårt sortiment; nye kommer til og andre erstattes underveis.

 

Hvis jeg har lagt til produkter i handlekurven og logger ut før jeg har bekreftet ordren, vil den da lagres til neste gang jeg logger inn?
Det gjør den, så du kan trygt logge ut og komme tilbake senere for å fullføre ordren.

Hvorfor ligger det allerede varer i handlekurvet min?
Dette er produkter du la i handlekurven din ved en tidligere innlogging. Du kan enkelt fjerne produktene fra handlekurvet om du ikke lenger ønsker å bestille dem. Dette gjør du ved å klikke deg inn i handlekurven din, markere det hvite feltet ved siden av varen/e du ønsker å fjerne og klikke på ´fjern valgt produkt´.

Hvor kan jeg finne salgs- og leveringsbetingelser?
De finner du ved å klikke her.

Hvordan fungerer rabattsystemet (AquaNovo Family)?
Det kan du lese mer om ved å klikke her.

Når vil jeg motta varene mine?
Vi ekspederer ordrer fortløpende på hverdager mellom 09:00 og 16:00. Vanligvis vil varene sendes fra oss 1-3 virkedager etter at ordren er mottatt.

Når trekkes kjøpsbeløpet fra kortet mitt?
Beløpet trekkes når ordren din er pakket og klar til å sendes fra vårt lager.

Jeg fikk ikke alle varene jeg bestilte, og betalte med kort. Har jeg betalt for de manglende varene?
Dersom det er tomt for en vare, vil ikke varen bli belastet kortet ditt. Varen vil oppgis som restordre og ettersendes når den er kommet inn på lager igjen. Hvilke varer som blir restnotert vil vises på faktura eller på egen restordre som sendes med pakken.

Har dere produktkatalog?
Det har vi. Disse kan du lese digitalt eller bestille i papirform her.

Jeg har fått ny epostadresse, hvordan endrer jeg dette?
Det gjør du ved å klikke her.

Jeg har fått ny postadresse, hvordan endrer jeg dette?
Det gjør du ved å klikke her.

Jeg er usikker på hvilke produkt jeg skal velge, kan dere hjelpe?
Selvfølgelig! Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss!

Du kan også benytte vår chat-funksjon, som du finner nederst i høyre hjørne på skjermen din. Er vi ikke online (utenom åpningstid), vil din chat-melding sendes til oss som epost og vi vil svare deg så snart vi har anledning.